Soporte
Respuestas a las preguntas más comunes sobre MoneySplit. ¿No encuentras lo que necesitas? Escríbenos y te ayudamos.
Primeros Pasos
¿Qué es el gasto seguro?⌄
El gasto seguro es la cantidad que puedes gastar sin dejar de pagar tus facturas ni bajar de tu colchón de seguridad. MoneySplit lo calcula así:
Ingresos − Facturas − Colchón = Gasto Seguro
Se actualiza automáticamente a medida que registras gastos y marcas facturas como pagadas.
¿Cuál es la diferencia entre el modo Diario y Mensual?⌄
El modo diario divide tu gasto seguro restante entre los días que quedan del mes, dándote un presupuesto diario. El modo mensual muestra tu gasto seguro total restante para todo el mes. Elige Diario si quieres orientación día a día, o Mensual para una vista general.
¿Cómo configuro mis ingresos?⌄
Ve a Perfil > Tipo de Ingreso para elegir tu estilo de ingreso:
- Ingreso fijo: Ingresa tu monto de pago y con qué frecuencia te pagan (semanal, quincenal, bimensual o mensual). La app lo convierte a una cifra mensual.
- Ingreso variable: Ingresa tus ganancias de los últimos 3 o más meses. La app los promedia para estimar tu ingreso mensual.
Facturas
¿Cómo agrego una factura?⌄
Toca el botón + en la pestaña Facturas, o usa la acción rápida "Agregar factura" en el Dashboard. Ingresa el nombre, monto, frecuencia (semanal, mensual o anual) y fecha de vencimiento.
¿Qué significa "Vencida"?⌄
Una factura se marca como vencida cuando su fecha de vencimiento ha pasado y no ha sido marcada como Pagada o Saltada. Las facturas vencidas se descuentan de tu monto de gasto seguro hasta que las resuelvas.
¿Cómo marco una factura como pagada?⌄
Desliza hacia la izquierda sobre cualquier factura en la lista de Vencidas o Próximas. Verás opciones para marcarla como Pagada, Saltarla o Eliminarla.
¿Qué es el límite de 10 facturas?⌄
Los usuarios gratuitos pueden rastrear hasta 10 facturas. Si necesitas más, actualiza a MoneySplit Pro para seguimiento ilimitado de facturas.
Gastos
¿Cómo registro un gasto?⌄
Toca el botón + en la pestaña Gastos, o usa la acción rápida "Agregar gasto" en el Dashboard. Ingresa el monto, elige una categoría y opcionalmente agrega una nota y fecha.
¿Por qué solo veo 30 días de historial?⌄
Los usuarios gratuitos pueden ver los últimos 30 días de historial de gastos. Actualiza a MoneySplit Pro para acceder a tu historial completo de gastos.
¿Puedo editar o eliminar un gasto?⌄
Desliza hacia la izquierda sobre cualquier entrada de gasto para eliminarla. Para editar, toca la entrada para ver sus detalles y hacer cambios.
Presupuesto y Colchón de Seguridad
¿Qué es el colchón de seguridad?⌄
El colchón de seguridad (también llamado piso de reserva) es una cantidad mínima que deseas mantener intacta cada mes. El cálculo de gasto seguro nunca recomendará gastar dentro de tu colchón. Configúralo en Perfil > Piso de Reserva.
¿Cómo se calcula mi gasto seguro?⌄
Tu gasto seguro se calcula así:
Ingreso Mensual − Facturas del Mes − Gastos del Mes − Piso de Reserva = Gasto Seguro
Si tienes facturas vencidas, esas también se descuentan. El resultado nunca es negativo — muestra cero si has excedido tu presupuesto.
Suscripción
¿Qué incluye Pro?⌄
MoneySplit Pro desbloquea:
- Seguimiento ilimitado de facturas (nivel gratuito: 10 facturas)
- Historial completo de gastos (nivel gratuito: 30 días)
- Tendencias y gráficos de gastos
- Exportación de datos (CSV)
- Soporte multi-moneda
- Calculadora de relación deuda-ingreso (DTI)
¿Cómo me actualizo a Pro?⌄
Toca "Actualizar a MoneySplit Pro" en cualquier función bloqueada, o ve a Perfil y toca la opción de actualización. Puedes elegir un plan mensual o anual; el precio actual para tu región se muestra en la pantalla de actualización.
¿Cómo cancelo mi suscripción?⌄
Ve a Ajustes > Apple ID > Suscripciones en tu dispositivo y selecciona MoneySplit. MoneySplit no puede cancelar suscripciones directamente — toda la facturación es gestionada por Apple. Mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.
¿Cómo restauro mi compra?⌄
Abre la pantalla de actualización y toca "Restaurar Compras" en la parte inferior. Esto verificará tu Apple ID en busca de cualquier suscripción existente de MoneySplit Pro y la restaurará.
Cuenta
¿Cómo cambio mi moneda?⌄
Ve a Perfil > Moneda y selecciona tu moneda preferida. Todos los montos en la app se mostrarán en tu moneda elegida. Tus datos se almacenan internamente en USD y se convierten para visualización usando tasas de cambio actuales.
¿Cómo elimino mi cuenta?⌄
Ve a Perfil > Cuenta y Seguridad > Eliminar Cuenta. Esto eliminará permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados de nuestros servidores. Esta acción no se puede deshacer.
¿Están seguros mis datos?⌄
Sí. Todos los datos están cifrados en tránsito usando HTTPS/TLS. Tus datos se almacenan con seguridad a nivel de fila, lo que significa que cada usuario solo puede acceder a sus propios registros. Las contraseñas se hashean de forma segura y nunca se almacenan en texto plano.
¿Necesitas más ayuda?
Respondemos todos los mensajes en support@getmoneysplit.com
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